1. Являетесь ли Вы продавцом металлопроката?
Нет, мы не являемся производителем или трейдером. Metalscanner - это агрегатор ценовых предложений от проверенных поставщиков. Наша цель – дать покупателю возможность быстро сравнить актуальные цены, наличие металла, сроки доставки и условия оплаты от разных поставщиков, чтобы Вы могли легко найти наиболее привлекательные предложения на рынке металлопроката.
2. Какой минимальный размер заказа на сайте?
Минимального заказа у нас нет, однако чаще всего вес заказа от 1 тонны.
3. Являются ли цены на сайте актуальными?
Несмотря на ежедневные колебания цен на рынке металлопроката, в большинстве случаев цены на сайте являются актуальными.
Это возможно благодаря тому, что мы показываем предложения только тех поставщиков, которые уделяют особое внимание актуальности своих цен. Если вдруг по какой-то причине поставщик перестал обновлять цены на продукцию, то мы автоматически это отслеживаем, убираем его предложение из выдачи и связываемся с ним для установления причины неактуальности цен.
4. Если позиции указаны на сайте, есть ли они на самом деле в наличии?
Аналогично ценам: мы работаем только с теми поставщиками, кто регулярно обновляет свои прайс-листы согласно последним данным складского учета
5. Как вы убеждаетесь в надежности поставщика?
Во-первых, мы принципиально не работаем с перекупщиками, а размещаем только предложения от производителей и крупных федеральных/региональных дистрибьюторов металла.
Во-вторых, мы проводим тщательную проверку любого нового поставщика, убеждаясь в том, что его документы находятся в полном порядке и он сможет пройти службу безопасности любого покупателя.
6. Как эффективно работать с сервисом?
Работа с сервисом очень простая:
1
Введите нужную вам позицию(и) или найдите ее(их) в каталоге
2
Настройте фильтры заказа, которые максимально соответствуют Вашим требованиям и выберите наиболее подходящее предложение
3
Настройте фильтры заказа, которые максимально соответствуют Вашим требованиям и выберите наиболее подходящее предложение
4
Перейдите к оформлению заказа, чтобы поставщик смог с Вами связаться для уточнения деталей заказа и осуществления оплаты
5
Отслеживайте информацию по статусу заказа в личном кабинете вплоть до получения заказа
7. На чем зарабатывает сервис?
Мы берем небольшую плату с поставщика за то, что с помощью нашего сервиса он смог найти нового надежного и платежеспособного клиента. Соответственно, сервис является абсолютно бесплатным для покупателя.
8. На сайте можно найти только цены на металлопрокат или также на другие стройматериалы?
В настоящий момент мы размещаем более 20 тысяч позиций по сортовому, фасонному, листовому и трубному прокату, а также предложения на ходовую метизную продукцию. В дальнейшем мы планируем расширять ассортимент и на другие стройматериалы.
9. Нужно ли мне заключать договоры с каждым новым поставщиком или можно использовать один договор на всех?
На текущий момент все юридические аспекты обговариваются индивидуально с каждым поставщиком, однако если у вас есть потребность в одном типовом договоре для всех поставщиков, свяжитесь с нами по номеру горячей линии, мы постараемся учесть любые Ваши пожелания по сервису.
10. Как пожаловаться, если у поставщика неактуальная цена/наличие или если он не исполнил свои контрактные обязательства?
Вы можете оставить нам обращение с подробными деталями в личном кабинете, после чего наш отдел контроля качества сервиса свяжется с поставщиком для выяснения причин и поиска возможных выходов из ситуации. В случае вопиющего нарушения или неоднократных жалоб со стороны клиентов поставщик будет заблокирован до момента устранения всех проблем.
11. Где вы находитесь?
Наш офис расположен по адресу:
г. Москва, Дубининская ул., 53 стр. 5.
